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前面我们讲到了应变题型如何审题,今天我们就来聊一聊如何答题。对于应变题型来讲,答题的技巧多种多样,应对的方法也多种多样,只要能做到以下几个标准,都是好的答案。
01. 快速响应
有很多的应变题型都是突发的、紧急的,所以我们在进行处置的时候必须要做到快速响应,比如:第一时间赶到现场、及时安抚家属情绪等用语,以体现你处理问题的效率和速度。
02. 理清问题
有时候题干信息丰富,角色、问题、矛盾非常的多,需要搞清楚,哪些问题我们能处理,哪些问题需要协调其他部门,哪些问题需要现在处理,而哪些问题又需要事后调查,然后再处理等。
03. 妥善处理
应变题型有矛盾,问题需要处理,处理完成之后能否获得各方的认可,会不会衍生出其他问题,都是需要考虑的。
04. 总结提升
一般应急应变题型,单点突发情况好处理,而能否防患于未然,以后不出现类似的问题和情况,需要进一步对当前存在的问题进行挖掘,从而做到举一反三,不再犯类似的问题。
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