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示范作答 | 对于景区工作人员拒绝游客躲雨这一行为，你怎么看？

2023-11-07  |  来源： 四川金标尺教育
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【导读】对于景区工作人员拒绝游客躲雨这一行为，你怎么看？更多招考资讯，备考干货，笔试资料，辅导课程，时政资料欢迎关注金标尺教育获取。

 

 1  题目 
「面试热点100」7月29日，在贵州贵阳，网曝甲秀楼景区下大雨，游客欲进场躲雨，随行还有老人孩子，全身淋湿。工作人员见状，以马上下班清场为由，拒绝游客进景区门内躲雨。有人指出：“服务太差了，这是道德人性问题。”也有人认为：“对底层打工人而言，到点下班没问题。如果这样，上级会让无偿加班的，凭什么你出去玩，就要牺牲另一个人的下班时间呢？”对于景区工作人员拒绝游客躲雨这一行为，请谈谈你的看法。
 2  语音 
 3  解析 
考什么？

1.考察要素：热点感知力、民生观察力、问题解决力

 

想什么？

1.答题思路

第一、提出观点
景区工作人员拒绝游客躲雨不能简单地认为是道德或是个人牺牲问题，而是要看到当前旅游行业的痛点、难点和痒点。
第二、论述分析
①　游客旅游之“痛”
②　行业监管之“难”
③　服务质量之“痒”

 

学什么？
1.主体分析法

通过分析事件参与方，游客在此次旅行体验中的不良体验，分析出这是游客旅游之“痛”的分论点

2.因果分析法

通过景区工作人员这一不当行为的果，分析原因得出在于行业监管之“难”

3.维度分析法

通过分析景服务这一维度，拓展延伸出当前整个旅游行业存在着服务质量之“痒”

 

答什么？（参考解析）

 4  思维导图 

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