连天线·总书记寄语基层干部（二十六）

例题展示

你单位在社区用喇叭宣传保护环境卫生的活动，刚刚二十分钟就有群众觉得很吵而把宣传喇叭、材料都抢走了，引起其他群众围观。你是街道办工作人员，领导让你处理，你怎么做?

示范作答

如果我是街道办工作人员，我会第一时间赶到现场，保持冷静和克制，以平和的态度向群众表明自己的身份，告知大家不要激动，我们会安善解决问题。

第一，礼貌道歉。在社区内用喇叭宣传影响了居民的正常休息，给群众造成了噪声的困扰，确实是我们在宣传方式上考虑不周。更何况“降低噪声，不在公共场所大声喧哗”也是保护社区环境的要求，这种宣传方式也与我们的宣传主题相悖。因此，我要向抢走东西的居民诚恳地进行道歉，请他原谅，并且向群众承诺不会再出现类似的打扰居民正常生活的事情。

第二，要回喇叭和材料。在表明歉意之后，我会向居民礼貌地说明，虽然我们在这件事情上有考虑不周的地方，但是我们的出发点是为了宣传环境卫生工作，并且宣传喇叭和材料是社区的公共物品，希望他们予以归还。同时解答居民日常生活中遇到的各种有关节能环保的问题，让居民更好地了解改善环境的重要性，并倡议居民以实际行动自觉杜绝一切破坏环境的行为，共同维护绿色生活环境。

第三，向围观群众宣传。拿回宣传材料后，我会和同事一起将材料发放给围观的群众，在此过程中解释事发的原因，希望可以征得他们的理解。此外，我会对材料耐心地做出解读和宣传，呼吁小区居民保护资源，节约水电，利用废物，爱护社区内的设施和设备，爱护花草树木，积极参与环保活动，并将此次活动宣传给小区其他居民，做到广而告之，共同建设美丽社区

第四，后续宣传。在此次宣传工作结束后，我会通过社区宣传栏、社区微信公众号等方式继续宣传保护环境的有关知识，让没有在现场领到资料的居民，也能了解到我们的宣传内容，让“绿色环保，从我做起”的口号深入人心。

在以后的社区工作中，我要吸取教训，多站在居民的角度去考虑问题，可以征集社区志愿者通过发放环保宣传手册、播放宣传短片等方式，提高社区居民自觉发护环境卫生的意识，让保护环境的队伍不断扩大，影响到身边每一位居民，共建绿色环保社区。