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2022攀枝花多媒体呼叫中心产业园区招聘100人

2022-09-19  |  来源: 攀西人才网

【导读】2022攀枝花多媒体呼叫中心产业园区招聘100人。更多招考资讯,备考干货,笔试资料,辅导课程,时政资料欢迎关注金标尺教育获取。

 

一、公司和业务简介

中移在线服务有限公司是中国移动集团公司下属全资子公司,国务院国资委首批“双百行动”试点央企之一,是目前全球最大的融合智能泛呼叫中心。在全国拥有87个客服中心,拥有10万座席的客户服务能力,系统自研、自维、自用,是行业内及三大运营商中唯一全国统一平台、统一管理、集中运营的专业服务公司,具备国家保密局颁发的涉密甲级资质;目前,中移在线正稳步向AI智能化、5G视频化、互联网化、融媒体化、大数据化、云化的“六化”数字化方向转型,依托全球领先的5G视频化服务能力和多媒体交互能力,打造后疫情时期无接触的智慧产业服务体系;主动拥抱时代发展,基于全国持续积累的“智慧泛呼叫能力”不断推进呼叫中心产业变革,促进产业升级迭代。培养中移在线“全川、全国、核心合作伙伴”,承接中移在线核心话务业务及互联网业务。

二、招聘岗位及薪酬福利

本次招聘岗位为中国移动的10086热线客服及后台相关关键岗位,由合作伙伴全面负责招聘及日常管理的整体流程,根据在线服务营销中心的规范及要求执行落地。

(一)招聘岗位:

数量:100个,包含10086客服专家、班长、运营岗及管理岗等。

1、10086客服代表:负责接听10086热线电话,向移动客户提供业务咨询办理、疑难问题解答等服务,并上报反馈客户提出的投诉建议。

210086班长:负责员工考勤、现场规范管理,员工日常思想动态和思想工作,学习重点指标监控、分析,生产数据提升,业务培训,班组文化建设与各项指标提升等。

3、10086团队督导:负责指标运营分析工作,团队管理,员工工作状态管理,日常数据监控,指标波动情况进行关注分析与跟踪。

410086质检专员:日常通话录音质量抽检,服务质量管控,异常数据分析跟踪,日常话术整理等。

(二)岗位目标

为中国移动的客户群体提供优质、高效、精准、便捷的服务,保障热线的服务指标。

(三)岗位要求

1、大专及以上学历,有客服服务及互联网行业客服工作经验者优先。

2、年龄40周岁以下,会基本办公软件操作,打字一分钟40个字及以上。

3、10086班长、团队督导、质检员岗位需熟练掌握excel,word、ppt等软件。

4、普通话标准,吐字清晰流畅,具有良好的表达能力和沟通能力,有亲和力、性格开朗。

5、具备良好的职业素养和职业道德,工作主动性强,具有团队合作能力,学习能力强。

5、适应轮班和轮休,夜班班务。

其它:特别优秀者条件可适当放宽。

(四)薪资及福利

1、带薪培训(30一50元/天);

2、试用期(培训通过后)发放保底工资;

3、转正后月收入3000-7000元/月,卓越者可达上万元;(包含底薪、绩效、奖金,最后以“综合薪酬”作为体现):

4、入职转正后购买社保(五险);

5、多元化的激励制度:优秀员工月/季/年度奖励,团队经费、法定假日按国家规定发放加班工资、节假日及生日福利;

6、不定期组织团建活动,包括旅游、聚餐、电竞、电影等;

7、享受餐食、交通、通信补贴。

8、★推荐奖:推荐身边志同道合的伙伴入职,被推荐的伙伴入职满6个月后,为推荐人发放500元内推奖金;

9、★正式入职后,可根据伙伴的绩效、专业、兴趣以及未来希望发展的方向,提供内部晋升空间。

(五)工作适应和能力提升计划

培训期间分配经验丰富的导师、师兄/师姐,以及中国移动的专业老师,为新人伙伴提供业务指导、心理辅导,并介绍行业发展趋势、市场关键信息,促进伙伴们加快成长、高效沉淀。

(六)工作环境

公司地址位于四川省攀枝花市仁和区三线大道69号(攀西科技城5楼),交通便利,街区配套齐全;具备温馨的职场布局和配套设置,营造“舒适阳光”的氛围;共事同事年轻、充满活力,沟通无障碍。

(七)个人职业发展(晋升空间)公司所有岗位均为内部培养,内部晋升(机会公平选拔透明)。

三、联系方式

1、电话报名(与招聘老师直接电话沟通):

刘沙15173190770,张玉琴19522600975

2、微信报名(添加招聘老师的微信):

张女士15082367019(微信同号)

 

原文标题:攀枝花多媒体呼叫中心产业园区招聘简章

文章来源:http://www.pxrc.com.cn/WebSite/Home/NewsInfo?index=%200&type=Recruitment&Guid=NEWS895874115E57D31BB97D9A7CE38CFCEB

 

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