【小面说面】四川公务员面试第二十五期：知识培训同事积极性不高，你怎么沟通？

第二十五期

为了提高我单位职工的业务水平，单位打算展开理论知识培训，开展写论文、开讲座等系列活动，但是窗口工作的同事觉得压力很大不想去，积极性不高，完全不想参加，你怎么和同事进行沟通？

示范答题：

考生开始答题，加强理论知识学习是构建学习型政府的重要举措，开展写论文、开讲座等系列活动，可以更好地提升单位工作人员的工作效率和业务水平，增强其履职尽责、服务群众的能力。因此，我要务必确保单位工作人员都能够提高认识、积极参加。如果遇到了题目中的情况，我将从以下方面进行解决。

第一，我会采用逐一访谈的方式，向窗口工作的同事了解积极性不高的真正原因，听取他们对此次培训活动的看法和建议，并在了解相关情况后，组织单位全体职工召开动员大会，集中开展沟通说服工作。

第二，在会上，我会根据了解到的问题，有针对性地向同事进行动员。

如果某些同事存在思想不重视、学习不主动的问题，我会通过会议向他们说明单位领导非常重视这次理论知识培训活动，并将对活动过程中的人员表现进行全程监督；

强调这次培训活动对于提升我们整个单位的工作效率和服务水平非常重要，因此请大家务必提高重视、积极参与。同时，我还会明确告知与会人员，活动结束后将进行考核，考核结果将纳入个人绩效考核范畴，作为年终评优树先的依据。

如果是因为活动的形式较为单调，内容枯燥，缺乏吸引力，我会明确地告知大家，这次培训活动将邀请本地知名的专家学者，以图文并茂、寓教于乐的教学形式，解读最新出炉的政策文件，分析能够引起共鸣的案例，开展更加贴近员工实际工作的讲座；

在此过程中，还将采用有奖征文、现场问答、技能比拼和经验交流等方式，增强活动的趣味性和吸引力。

如果确实是因为窗口工作任务繁重、压力较大，大家缺乏时间参与活动，我会耐心进行沟通劝说，告知大家参加培训活动虽然可能会占用一些工作时间，但培训后我们的业务技能和工作效率会大幅提升，从长远来看反而有利于减轻工作负担；而且，我们还将采用多样化的学习方式，如充分利用内部微信、QQ群和邮箱发送每周学习内容，并且灵活安排学习时间，以减少时间冲突。与此同时，我还会要求窗口工作人员认真记录听课笔记，单位将安排专人检查，通报学习和考勤情况，对于无故迟到旷课的人员提出批评。

最后，为了避免本次培训流于形式，成为“一阵风”式的教育活动，在做好沟通劝说工作的同时，我还会建议领导定期组织经验交流活动，对于学习中好的经验和方法在单位内部进行宣传推广，开展学习能手、业务尖兵、服务明星等评比，营造良好的学习氛围，并且进一步总结教训、弥补不足，把这项活动坚持不懈地抓下去，推动本单位学习型机关建设，切实提升工作人员服务人民群众的能力和水平。

考生答题完毕！

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