【小面说面】四川公务员面试第四十期：局长接待日拒绝记者你怎么看？

第四十期

有地方推行局长接待日却不愿意让记者进入怕引起不必要麻烦。对此，你怎么看？

示范答题：

考生开始答题，推行局长接待日，不仅能畅通当事人诉求渠道，倾听社会各界对政府工作的意见和建议，而且提升了政府服务的质量和效率，对更好地服务群众，提升政府亲和力和公信力有着非常重要的作用。然而，一些政府为了避免麻烦不愿让记者进入的举动显然欠妥，是一种鸵鸟心态，不利于政务公开工作的完成和实际问题的解决，有可能引起群众误读和谣言传播，反而会引起群众的不满。

之所以会出现这样的问题，我认为是由于以下问题造成的：

一是当前机关仍然存在形式主义的工作作风。相关单位服务意识不强，没有下决心去解决群众问题，机关人员在思想意识上仍然存在懈怠，以为公开日就是一阵风，是形象工程，工作不注重做事而注重“作秀”，没有转变思想观念。

二是政府工作人员缺乏媒体舆情应对能力。在面对媒体监督和质疑时，一部分公职人员不知如何回应处理，或者回应处理方式欠妥，采取恶语相向或者收买贿赂的方式，反映的是媒体回应能力和自身素质的欠缺。

三是部分媒体缺乏公正客观的报道导致政府恐惧媒体。一些媒体对问题的报道有失偏颇，一味追求眼球效应，有失社会责任感，出现了“标题党”等现象，而社会民众对于媒体报道没有基本的分辨能力，容易被媒体引导舆论导向发展，造成了媒体与政府机关的对立地位，使得政府机关对于媒体监督如临大敌，不愿意接待媒体。

与题目中之情况相对应的是今年的“部长通道”，今年这里共有数十位部长在此回答媒体问题，主动回应社会关切，成为两会报道的一大亮点。如果想要切实服务群众，倾听群众诉求，解决群众困难，就要学习和贯彻中央的做法：

第一，提升政府工作人员主动公开的意识。加强对政府工作人员的思想教育，在日常工作中强调公职人员的服务意识，践行群众路线和两学一做学习教育常态化建设。将通过电视问政、政务网站公开、公开日设置等方式让政府主动公开回应群众疑问变成常态，成为政府必须履行的职责。

第二，加强舆情应对能力。根据单位情况加强媒体应对的相关培训，学会正面回应“舆论”问题，避免出现舆论危机，同时学会冷静客观的回应方式，以诚相待，理性应对，从政务公开和提高媒介素养、加强与公众沟通，进行“危机公关”的能力。对一些突发舆论事件，进行突发应急处理的模拟演练，增强应急反应能力，提高人员素质。

第三，畅通群众投诉反馈渠道。与其政府机关被动应付不如主动进行公开，对于群众反映的问题主动接受群众的信访反馈，对开放日的情况积极主动向媒体公开，实事求是的反映问题，多利用电子网络、微信、公告栏等多种形式公开处理结果，接受公众监督。

第四，规范媒体报道行为。要全面规范新闻记者采编行为，加强人员管理，对不符合真实情况，导致虚假新闻的，要严格追究责任，严肃处理，提高从业者专业素养和职业道德，自觉履行社会责任，从而从源头避免出现舆论被利用的情况。

我相信通过这几方面的努力，将政务公开变成常态，真正落实以群众为中心的执政理念，让开放日真正为群众解忧，树立起开明开放的政府形象。

考生答题完毕！

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