【小面说面】四川公务员面试第七十九期 ：领导怪你送错文件怎么办？

上午领导让你去省委办公厅送一份紧急文件，下午领导责备你送错了地址，你很委屈。请问你怎么办?

示范答题：

工作中出现这样的低级失误，对单位的工作和形象都会造成不利影响，我很内疚。所以，我要虚心接受领导批评，就此次事件向领导做出道歉，并承诺我会尽快进行补救工作，争取将此次失误造成的不良影响降到最低。

第一，说明情况。我会在第一时间给省委办公厅和错发文件的接收单位打电话，向他们说明错发文件的相关情况，并就此次因我的工作失误给他们带来的不便进行诚恳的道歉，希望得到他们的谅解，并根据对方单位的具体安排和工作计划，  重新约定送文件的时间。

第二，追回文件。对于错发的文件，我会尽快追回，我会亲自到误送文件的接收单位将文件取回，如果我工作太忙没有时间亲自去的话，则会拜托我的同事帮我取回文件。同时，如果文件涉密，还要按照相关密级公文管理办法规定进行备案登记等。

第三，重发文件。如果送错文件的地址距离省委办公厅较近，如在同一幢办公大楼的不同科室，在追回文件后,我会立即将文件准确送到省委办公厅;如果两个单位距离较远，而文件又比较紧急，为了不耽误文件的使用，我会先发送一份文件的电子稿或扫描件到省委办公厅指定邮箱,在追回文件后尽快将文件重新报送给省委办公厅。

第四，自我反省。如果不是我的问题，是领导上午工作比较忙说错了地址导致我报送错误，或是由于第三方通知传达错误导致我接收的信息不准确，我会向领导说明真实情况，同时反思自已工作中的不足，保证下次接受任务时仔细核对地址，并在送达后及时向领导汇报送达情况，同时也要与接收材料单位认真复核,细心做事。此次事件处理结束后，我要对此次失误进行认真的总结反思，确保以后不再出现类似的失误。一方面，我要以更加认真、严谨的工作态度把每项工作落到细处，对于交代给我的任务，我会详细问清相关情况并做好笔记。另一方面，我也要建议领导在全单位范围内开展学习《党政机关公文处理工作条例》的活动，对全单位的工作人员进行公文办理相关技能的培训，避免其他人员在以后的工作中出现类似的错误。

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