教师资格认定申请人账号个人信息中心问题

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（1）个人身份信息修改问题

未实名核验的申请人登录账户时，系统将提示“请仔细完善个人身份信息，再进行实名核验。”点击确认，将进入“修改个人身份信息”界面，在此界面可补充或修改性别、民族、身份证件有效期限信息和邮箱，完成后提交。

如需修改姓名，请进入实名核验页面，填写正确姓名信息，实名核验通过后方可修改成功。

如果您的问题不能自行解决，请发送邮件至jszgwb@163.com，提供账号和登录密码，同时提供您的正确姓名信息以及民族、身份证件有效期限信息。问题解决后，可再自行重置密码。

（2）教师资格考试信息问题

教师资格认定信息系统通过“身份证件号码+姓名”与考试合格证信息匹配，如果系统未关联到您的考试合格证信息，请按以下提示排查问题：

a.考试合格证信息有误。

因中小学教师资格考试过程中个人信息填报错误，导致合格证明与实名核验的账号信息（姓名、身份证件号码）不一致的，请与所在省份教育考试院或中小学教师资格考试网（电话：010-82345677，网址：http://ntce.neea.edu.cn）联系，将错误信息修改正确后，再进行教师资格认定。

b.取得考试合格证后，个人身份证件信息发生变化。

取得中小学教师资格考试合格证明以后身份信息发生变化的，在网报时，考试形式选择“非国家统一考试（含免试）”。现场确认时，携带考试合格证明原件、身份证件原件、公安机关出具的身份信息变更证明材料进行确认。

c.未关联到最新取得考试合格信息。

考试中心最新考试合格结论公布后，教师资格信息系统暂时不能关联考试合格证信息。当前的查询结果不影响后期的认定报名，请于认定工作开始后再进行查询。

认定工作开始后，通过以上问题排查，如果您的问题仍未得到解决，请按要求发送邮件至jszgwb@163.com,反映您遇到的问题。

（3）学历信息核验问题

通常情况下，可以在“学信网（https://www.chsi.com.cn/）”查询到的学历信息，并且学历中的姓名和证件号码信息与在中国教师资格网实名核验的信息一致的，可以完成在线核验。

以下三种情况系统无法核验：

a.幼儿师范、中等师范和中等职业学校毕业等专科以下学历 。

b.取得毕业证后，个人身份信息有过变更的学历。

c.港澳台学历和国外留学学历（需要通过教育部留学服务中心认证）。

以上情况可以选择适当的核验类型进行学历证书信息添加。添加完成后的学历核验状态是“待核验”，需要您在现场确认环节携带证书原件、相关证明或认证报告等材料进行人工核验。现场确认的具体要求以认定机构发布的公告要求为准。

（4）学籍信息同步问题

学籍信息同步仅适用于全日制应届毕业生，此项操作需要在报名过程中完成。通常情况下，可以在“学信网（https://www.chsi.com.cn/）”查询到的学籍信息，并且学籍中的姓名和证件号码信息与在中国教师资格网实名核验的信息一致的，可以完成在线同步。

幼儿师范、中等师范和中等职业学校毕业等专科以下学历的学籍信息，系统不能同步。

未能同步到学籍信息的，需要通过“补充学籍信息”完成学籍信息添加。

同步过程中，如果因申请人同时有多条学籍信息而未显示全日制学籍信息，请按要求发送邮件至jszgwb@163.com，反映您遇到的问题。

（5）学位信息核验问题

无学位的申请人在进行学位信息添加时，学位名称选择“无学位”。学历符合认定要求的，无学位不影响认定。

目前系统尚未实现学位的在线核验。所有学位信息添加成功后，核验状态均为“待核验”。需要您在现场确认环节携带相关证书原件或认证报告（港澳台地区和国外的学位出具教育部留学服务中心的认证报告）等材料进行人工核验。现场确认的具体要求以认定机构发布的公告要求为准。无需再与中国教师资格网进行电话或邮件咨询。

（6）普通话证书核验问题

通常情况下，可以在“全国普通话培训测试信息资源网（http://www.cltt.org）”的“查分验证”栏目查询到的普通话证书，并且证书中的姓名和证件号码信息与在中国教师资格网实名核验的信息一致的，可以完成在线核验。

早期取得的普通话证书或取得证书后姓名、证件号码有过变更的证书，系统无法核验。无法核验的普通话证书，可以通过“录入证书”的方式进行普通话证书信息添加。添加完成后的状态是“待核验”，需现场确认环节携带相关证书原件进行人工核验。现场确认的具体要求以认定机构发布的公告要求为准。

（7）教师资格证书信息相关问题

请参考本文档“教师资格证书相关问题” 做相应处理。

（8）上传图片过程中遇到的问题

因教师资格信息系统对不同浏览器兼容性不一致，建议您使用谷歌浏览器（Google Chrome）或360安全浏览器（极速模式）进行上传照片操作。

上传图片格式要求：图片是jpg或jpeg格式，图片要小于190K。如果点击上传证书照片对应的“选择文件”按钮没有反应，或弹出上传图片框后却找不到上传按钮，以及调整照片选框显示不正常或无法选取照片范围等情况时，请通过检查系统分辨率是否过低、浏览器页面是否进行了缩放等方法解决您的问题。

选择待上传图片后，如果证书照片无法显示，可能是受网络环境影响，上传速度较慢或未上传成功，建议换个时间再尝试上传。