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再次，调查核实，厘清责任。立即联系社区物业或城建部门做好现场勘查，要求2小时内到场检查广场地面、照明、排水等设施是否符合安全标准，并出具书面报告;若吴大爷后续索赔，明确回应根据《民法典》第1253条，公共场所损害责任需以设施存在安全隐患为前提。经第三方机构鉴定核实后，若确属社区责任，绝不推诿，按照相关标准进行赔偿;若因大爷自身原因如鞋子打滑等，需做好解释安抚工作。
然后，舆情引导，避免风险。组织居民代表召开广场安全听证会，并在社区公众号发布此事的调查以及处理结果，以此平息舆论，避免出现一些不实信息的传播
最后，完善社区管理的长效机制。排查社区相关设施设备，做好全面排患工作，申请专项经费增设夜间照明和防滑警示牌:建立《公共空间巡查日志》实现常态化维护，保障社区居民的公共安全。
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