四川事业单位面试-答题显情商·高分拿下人际关系（三）

8、 性格内向，害怕做群众工作，怎么办？

（1）端正心态，正确看待岗位要求。群众工作是基础，好本职工作服务好群众 是自己的职责与义务。

（2）熟悉流程，掌握工作技巧。了解各项业务办理的基本流程和注意事项能在 规定时间内办结好业务，并能保证工作的质量和群众的满意度。

（3）调节情绪，释放工作压力。掌握心理调节的方法，缓解心理压力，例如通 过阅读、运动、参加业余活动等方式来释放不良情绪，保持工作热情。

（4）提升能力，巩固工作成果。钻研业务技能，熟练掌握最新工作软件，认真 负责，细心谨慎，学习前辈群众工作经验与方法，与群众高效沟通。

9、 新进单位不知所措，怎么办？

（1）转变心态，树立工作目标。熟悉工作环境，了解工作规范与要求，制定职 业发展规划，快速调整适应工作岗位和同事关系。

（2）熟练掌握工作技能，做好本职工作。了解基本工作内容与职责，明确工作 任务分工，符合岗位整体要求。

（3）加强同事交流合作，培养工作氛围。主动请教业务问题，学习同事经验， 积极参与单位活动，丰富工作内容，从做好力所能及的小事开始。

（4）主动拓展业务知识，理论联系实际。结合工作专业知识，应用到具体工作 中，积极配合轮岗培训，提升核心工作技能。